Politiques de retour
Avant leur expédition, tous les articles sont contrôlés avec attention pour en vérifier la conformité et l’intégrité.
La politique de retour de KIMAKEM srl permet de reconsidérer l’achat effectué sur le site www.kmk-refinishing.com et de restituer l'article acheté, sans devoir donner de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de livraison effective des Produits (le récépissé de livraison du coursier fera foi), conformément à la Loi générale pour la défense des clients et des consommateurs..
En cas d’exercice du droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur, le Client aura le droit d’obtenir le remboursement intégral du montant payé pour l’achat du Produit qui a été retourné à l’exclusion des frais d’envoi (à la charge du Client et au tarif d’achat). La restitution des sommes payées se fera dans les 15 jours calendaires à compter de la date d’acceptation du retour (après réception de la marchandise). Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé par le Client ou selon le mode de son choix, sans coûts supplémentaires pour KIMAKEM srl des suites du remboursement..
Les articles doivent être restitués en parfait état (non ouverts) et accompagnés de l’ensemble des éventuels documents et accessoires.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra nous informer par courriel à l’adresse suivante : info@kimakem.com et, parallèlement, restituer le Produit selon les instructions qu’il trouvera sur cette page. Cette procédure doit s’effectuer selon les conditions susmentionnées..
Il n’est pas possible d’utiliser le Site www.kmk-refinishing.com pour les retours de marchandises achetées à des tiers, comme des magasins de vente au détail ou d’autres sites web (l’enregistrement et la facture attesteront de l’achat effectif sur www.kmk-refinishing.com et de la marchandise achetée correspondante).
INSTRUCTIONS POUR LA RESTITUTION DES PRODUITS (RETOURS)
Effectuer la procédure suivante pour la restitution des Produits conformément aux politiques de retour et selon les conditions décrites ci-dessus.
- Envoyer un courriel à info@kimakem.com pour nous informer du retour et, si possible, de son motif
- Attendre la réponse confirmant l’accord de retour (pour vérifier les termes et conditions) au moyen d’un courriel de la part de KIMAKEM srl
- Suivre les instructions mentionnées dans le courriel.